De meeste concurrentenlijsten ontstaan op de dag dat een project wordt ingericht en veranderen daarna nooit meer. Er komt een nieuwe speler bij die niemand toevoegt, een concurrent verandert van naam na een overname, of een merk dat ooit relevant was speelt intussen geen rol meer. Niemand beslist bewust om de lijst te laten verouderen, het gebeurt gewoon omdat er geen vast moment is waarop iemand ernaar omkijkt. Het resultaat is een Share of Voice-cijfer dat een markt van een jaar geleden meet in plaats van de markt van vandaag.

Concurrenten toevoegen aan uw project

In GripIQ voegt u concurrenten toe als Brand binnen uw project, naast uw eigen merk. Dat gebeurt doorgaans het eerst bij het inrichten van een project, samen met uw doel en uw persona's; Zo richt u uw eerste project in loopt die volgorde in detail af. Een concurrent toevoegen is verder niets anders dan het toevoegen van een merk: u geeft de naam en de website op, en GripIQ herkent van daaruit automatisch de website en, waar relevant, de socialkanalen die bij dat merk horen. Zodra een concurrent als Brand in uw project staat, telt hij mee in de vergelijkingen op Prompts, Keywords, Socials en het Dashboard, naast uw eigen merk.

Het is de moeite waard om bij het toevoegen al te denken in twee lagen: de concurrenten die u kent uit uw markt, en de merken die in uw Prompts-antwoorden opduiken zonder dat u ze zelf had genoemd. Die laatste groep is vaak informatiever, omdat ze laat zien wie een taalmodel zelf als alternatief aandraagt. Een lijst die alleen bestaat uit de namen die uw team al kende, mist precies de verschuivingen die het waard zijn om te volgen.

Waar u uw concurrenten terugvindt

Uw concurrenten staan als lijst in de zijbalk van uw project, zodat u bij elk scherm ziet wie er meegenomen wordt in de vergelijking; bij een langere lijst is die zijbalk scrollbaar. Daarnaast heeft GripIQ een aparte concurrentiefeed met de activiteit per concurrent, waarin u op één of meerdere Brands tegelijk filtert en verder scrolt zonder paginering. U sorteert die feed op datum of op meeste interactie, afhankelijk van of u recente bewegingen wilt zien of wilt weten welke concurrent het meest leeft bij uw doelgroep. Wie op zoek is naar een cijfermatige vergelijking in plaats van een activiteitenfeed, leest die af op de Share of Voice-kaart op het Dashboard, waar elke actieve concurrent als aparte rij meetelt.

Wanneer u de lijst herziet

Een concurrentenlijst hoort geen eenmalige invuloefening te zijn. Een goed moment om de lijst te herzien is na een grote wijziging in uw markt: een nieuwe toetreder, een fusie, of een concurrent die zich duidelijk op een ander segment gaat richten. Een tweede goed moment is wanneer u in de concurrentiefeed of in de Prompts-antwoorden herhaaldelijk een merk ziet opduiken dat niet in uw lijst staat. Dat is precies het patroon dat Waarom uw concurrent vaker genoemd wordt dan u beschrijft: vermelding volgt niet uit budget maar uit aanwezigheid en consistentie, en een concurrent die daar sterk in wordt, verschijnt eerst in uw data voor u het aan de buitenkant merkt. Wacht niet tot een kwartaalrapportage om dat te ontdekken; een korte blik op de feed volstaat om het patroon vroeg te zien.

Een derde moment om te herzien is wanneer een concurrent simpelweg niet meer relevant is: hij is overgenomen, uit de markt gestapt, of richt zich niet langer op dezelfde doelgroep als u. Een lijst die zulke merken jarenlang blijft meetellen, verdunt uw Share of Voice met ruis die niets meer over uw eigen positie zegt.

Wat de status inactief precies doet

Voor een concurrent die niet langer relevant is, bestaat er een tussenweg tussen laten staan en verwijderen: de status inactief. Zet u een concurrent inactief — dat verloopt in overleg met uw contactpersoon bij GripIQ — dan verdwijnt die concurrent uit elk overzicht waarin hij eerder meetelde: het Dashboard, Share of Voice, de Brands-pagina, de Keywords-vergelijking, de Socials-cijfers, de wekelijkse Insights en de antwoorden van de assistent. Zolang een concurrent inactief staat, stoppen de social-crawls en de sitemap-scans voor die concurrent, maar de Keyword- en Prompt-scans blijven gewoon doorlopen: vermeldingen van die concurrent in antwoorden op uw prompts en in zoekresultaten worden verder vastgelegd, ook al staat hij zelf niet meer in uw actieve overzichten.

Wat inactief nadrukkelijk niet is, is verwijderd. De geschiedenis van een inactieve concurrent blijft volledig bewaard, met een gat in de tijdlijn voor de periode dat hij inactief stond. Wordt de concurrent later weer relevant — een merk dat u eerder had afgeschreven, dook toch weer op als speler — dan zet u hem terug op actief en staat alles er weer, inclusief de oude geschiedenis van vóór de pauze. Dat maakt inactief zetten een omkeerbare beslissing, geen definitieve: u verliest niets door voorzichtig te zijn, en u wint een overzicht dat niet langer wordt opgehouden door merken die niet meer meetellen.

Wat u nu kunt doen

  • Loop uw huidige concurrentenlijst na op merken die niet meer relevant zijn en merken die in uw Prompts-antwoorden of concurrentiefeed opduiken zonder dat u ze zelf had toegevoegd.
  • Spreek met uw contactpersoon bij GripIQ af welke concurrenten inactief gezet kunnen worden, zodat uw Share of Voice een markt weerspiegelt in plaats van een archief.
  • Wilt u zien hoe uw eigen concurrentenlijst en de bijbehorende cijfers eruitzien voor uw merk, vraag dan een demo aan. Vraag een demo aan.