Ergens in een overzicht staat een label: inactief. De eerste gedachte is meestal "verwijderd", de tweede "gepauzeerd", en geen van beide klopt precies. Inactief is een eigen toestand met eigen gevolgen, en het verschil met die twee andere woorden is meer dan een kwestie van terminologie: het bepaalt wat u straks nog terugvindt en wat niet. Dit artikel legt de toestand precies uit, zodat u niet hoeft te gissen wanneer u het label voor het eerst tegenkomt.

Wat inactief betekent

Inactief is de toestand van een merk, een website of een kanaal dat bewust is uitgezet: het verdwijnt uit de overzichten en uit nieuwe inzichten, en er worden geen nieuwe pagina's of posts meer voor opgehaald, terwijl de geschiedenis die er al was bewaard blijft. De toestand is omkeerbaar: wat inactief gezet is, kan later weer actief gezet worden.

Het is dus geen verwijdering en geen definitieve keuze, maar een schakelaar die het volgen stopt zonder het verleden te wissen. Alleen een beheerder kan die schakelaar omzetten: het is geen status die per ongeluk ontstaat door bijvoorbeeld een langere periode zonder activiteit, maar een bewuste keuze op een specifiek item.

Wat stopt en wat doorloopt

Zodra iets inactief gezet wordt, stopt het ophalen van nieuwe gegevens ervoor: geen nieuwe crawls van de website, geen nieuwe posts van het kanaal. Het item verdwijnt ook uit de plekken waar het actief vergeleken wordt met andere merken of concurrenten, en uit nieuwe inzichten die daarna gegenereerd worden. Wat wél doorloopt, zijn de metingen die niet aan dat ene item gebonden zijn: een keyword- of promptscan die over de hele markt gaat, blijft gewoon stempelen, ook als een van de merken die daarin voorkomt inactief staat. Het resultaat is een geschiedenis met een gat voor de periode waarin iets inactief stond, in plaats van een geschiedenis die stilzwijgend wordt rechtgetrokken alsof er niets veranderd is. Dat gat wordt niet opgevuld of weggeïnterpoleerd: een grafiek die over die periode loopt, toont een onderbreking, en dat is precies de bedoeling — een lezer van die grafiek moet kunnen zien dat er iets veranderde, niet een vloeiende lijn die het verschil verbergt.

Inactief, verwijderd, gepauzeerd: drie verschillende dingen

Deze drie woorden worden gemakkelijk door elkaar gebruikt, maar ze betekenen niet hetzelfde. Verwijderen is definitief: de geschiedenis van het item gaat mee weg, en dat is niet terug te draaien. Inactief zetten is dat niet: de geschiedenis blijft staan, met een zichtbaar gat voor de periode dat het item niet gevolgd werd, en het is op elk moment terug te zetten naar actief. Gepauzeerd is weer een derde ding, en het zit op een ander niveau: dat is geen status van een individueel merk of kanaal, maar een instelling per project die automatisch de scans van het hele project stilzet zodra er een week lang geen activiteit op Insights is geweest. Een project kan dus gepauzeerd zijn zonder dat er ook maar één merk inactief staat, en omgekeerd kan een merk inactief staan in een project dat verder gewoon actief blijft scannen.

Wanneer u het gebruikt

Inactief zetten is de juiste keuze wanneer een concurrent niet meer relevant is, een website niet langer bestaat, of een kanaal simpelweg niet meer gevolgd hoeft te worden, maar u de vergelijkbaarheid van eerdere rapportages wilt behouden. Verwijderen is voor wanneer u zeker weet dat u ook de geschiedenis niet meer nodig hebt, bijvoorbeeld bij een merk dat per ongeluk werd toegevoegd en nooit iets heeft opgeleverd om te bewaren. Twijfelt u tussen de twee, dan is inactief zetten de veiligere keuze: het is later nog om te zetten naar verwijderen, maar niet omgekeerd. Ook wanneer u eigenlijk nog niet zeker weet of een concurrent definitief van de lijst mag, geeft inactief zetten u de tijd om die beslissing later te nemen, zonder dat u ondertussen vervuilde vergelijkingen krijgt met een merk dat niet meer relevant is.

Een concreet voorbeeld

De term inactief is vastgelegd in de woordenschat van het platform als de status van een Brand, website of kanaal die door een beheerder is uitgezet: het verlaat het portaal en de inzichtengeneratie, de crawls stoppen, en de geschiedenis blijft bewaard met een gat voor de periode dat het uit stond. Sinds versie 1.4.0 is daarnaast het automatisch pauzeren van scans bij inactiviteit per project uitschakelbaar — precies het onderscheid uit dit artikel in de praktijk: die schakelaar werkt op het niveau van het hele project, terwijl inactief werkt op het niveau van één Brand, website of kanaal. Een project met die schakelaar uit blijft dus gewoon scannen, ook als er intussen weinig gebeurt op Insights, terwijl een los merk binnen dat project nog steeds apart inactief gezet kan worden. De twee mechanismen spreken elkaar dus niet tegen: het ene regelt het project als geheel, het andere regelt één item daarbinnen, en een beheerder kan ze onafhankelijk van elkaar inzetten al naargelang wat een project op dat moment nodig heeft.

Wat u nu kunt doen

Wilt u zien hoe inactieve en actieve merken naast elkaar in een project verschijnen? Vraag een demo aan.